Aal Izz Well ~ きっとうまくいく

新宿で働くIT系プロダクトマネージャーが語る会社員の働き方・生き方

やりたくもないことに全力だった日々

プロダクトマネージャーという仕事を始めてから、本当にたくさんの失敗と悩みを抱えてきました。

なかなかうまくいかない、お客さんに刺さった機能や製品を提案できない…。プロダクトマネージャーにとって自分の担当している製品が普及しない時ほど残念なことはありません。

 

長い間悩み続けていたのですが、その「失敗と悩み」の主な原因は「自分がやりたいこと」と離れてしまったことによるものだとある日に気付いたのです。

 

私はプロダクトマネージャーという仕事をする以前は営業職をやっていまして。

販売パートナーさまを担当し、売り上げを達成していくという仕事です。5年ほどやっていましたが、毎年目標達成をしていました。

営業の仕事はいたってシンプルでした。「担当している販売パートナーさまの叶えたいことを聞き、それに応えていく」というものが基本でした。もちろん販売パートナーさまが言っていることをそのまま聞くのではなく、かなえたいことを聞き出し、考えられる成功要因に対して議論を重ねてアクションにしていくことが重要です。それができれば上司との合意は決して否定されることはありませんので、周囲が協力してくれる環境も作っていくことができました。

それで成功体験を得られると自信もつき、またチャレンジをする…この頃は「やりたいこと、こうやるべき」ということを比較的リズムよくやれていたと思います。

 

一方で、プロダクトマネージャーとなると少し話が違ってきます。

営業はいち営業ですので、何十名、何百名もいる中の一人です。プロダクトは、そういった営業が取り扱う商材のひとつであります。

商社ではなく、ソフトメーカーとして新たに何かを作っていく場合、どの事業領域のどういった製品カテゴリに投資をするかというのは会社の生死を分けます。なぜなら1つの製品を作るのに、多くの人がかかわり、莫大なコストがかかるためです。ひとつのアプリを作るのにも、少なくともエンジニア、デザイナー、マーケティングは必要です。

しかもアプリなどだと定期的に更新が必要です。ずっと使ってもらうためという側面だけでなく、ガイドラインに沿ったセキュリティ対応など強制的に対応をする必要があるものもあります。会社としてのブランド価値を下げないためにも、ダメだったらすぐやめる、、ということは通常とるべきではありません。ある程度人的コストをかけ続ける必要があるのです。

 

したがって、製品の方向性を決めていくには多くの経営判断が入ります。ここが営業職と大きく違うところです。

私がつとめる企業では経営層は50代〜60代の方が多いです。様々な経験をされていて、過去にたくさんの失敗も重ねてきた方々だろうと思います。こうした方々から、製品の実績に対して色んな「批判」を受けることもあります。

 

ですが、本来はそれをアドバイスや指摘ととらえるべきだったと思っています。「批判」と捉えた私は、経営層の方々に気分良く支援をしてもらうための情報集めや、エビデンス作りなどに時間を使ってしまい、いつしか、「みんなが合意できること」をやるようになってしまっていました。

 

例えば「そのようなプロモーションの仕方をしたら、コストに対しての収益があがらないだろう」と言われたら「では、より効果が見込めるものを再考してきます」といったもの、「こんな機能があったらお客さんにうけるんじゃないか」と言われたら「確かにそうかもしれないですね、そういう声も過去にありました」といって少ないユーザの声をあたかもたくさんあったかのように応えてしまうなど。

 

本来であれば、将来の展望をきちんと描いて、そこに向かうために今何をするべきかという視点が必要で、その場その場で点で議論をしてしまうと、その場の議論にしかならず、「結局何をしたかったんだっけ?」と離れてしまうことになります。

 

最も大事なのは、「市場が将来どうなっていくから製品はこうなっていくべき」という観点です。「ユーザは現時点で何を期待しているが、将来こういった期待が考えられるからこうなっているべき」という洞察、それに応じて「販売パートナーがユーザの期待に答えようと変わってくるから製品は彼らが売りやすいような形になっていなければならない」といったような想像です。

 

そういった点に自分で意志を持ち、「だからこうするべきだ」と強く押し切るくらいの気持ちでいかないとプロダクトは運転できません。経営者のやりたい方向に運転をさせられてしまいます。

 

プロダクトマネージャーとして自分がやりたいことを実現し続けるためには、上述の「洞察や想像」、「意志の表明」がとても大事なポイントです。

コミュニケーションの仕方を誤ると「レールを敷いてもらってそこを行く」形になってしまいます。「自らレールを敷く方向すら決めて、敷きながら進んでいく」方が絶対に楽しいです。

 

色んな人に色んなことを言われる立場ですが、気持ちを強く持って頑張れればと!

プロダクトマネージャーになると心が広くなっていく

何を隠そう、私の職業はプロダクトマネージャーというものです。

プロダクトマネージャーって仕事の響きからするとかっこよく聞こえませんかね?

私は過去そう思っていました。

 

社会人になりたての頃、プロダクトマネージャーといえば、多角的な知識と視点を持っていて、社内中のいろんな人と適切にコミュニケーションをとっていて、担当製品について意思決定をするリーダーで、膨大な量の仕事をこなす、ちょっと別格な仕事に見えていました。

 

私はもともとその職種を目指したわけではないのですが、事業を運営できるようになりたいと思っていて、その願いを考えた先にプロダクトマネージャーという仕事に就けたという流れです。もう約10年ほど前の話です。

 

ちなみに事業をやりたいなら自分でやればいいじゃん…という発想ももちろん世間にはあって、それを時たま指摘されることがありました。

しかし当時の自分には技術力も人脈もなかったので、会社の様々な方々のタレントを活用できて、お金も出資してもらえて、キャリアにもスキルにもなるプロダクトマネージャーという選択肢は自分にとっては良い道だと感じていました。

 

そんな背景でプロダクトマネージャーという道を歩み始めた私ですが、そこで求められたリーダーシップ像は当初想像していたものとは少し違いました。

 

一応、外面的には以下のような感じですよ。

 

○製品で解決できるお客様のニーズを要件として明確化する

○担当する製品の仕様について意思決定をする

○製品が目指すビジネスの方向を明らかにし、ビジネスモデルを作り上げる

 

めちゃくちゃかっこよくないですか?

言ってしまえばその製品の社長ですよ、社長。

冒頭にも書いた通り、製品に関するあらゆることを熟知していて、バシバシっと物事を決めて周囲を動かして道を切り開いていく…そんなイメージでした。

 

ではこれに対して、現在実際に仕事をやっている実態はどうかというとこんな感じです。

 

○製品で解決できるお客様のニーズを要件として明確化する

→私:「こういうニーズがあると思われるので、実際どうかちょっと調査の相談にのってくれないかしら?」

→リサーチ担当:「いいですよ、やるとしたらこういう観点から見ていくのが良いかもしれないですね。ちなみに調査費予算30万円以内ならできますので、こんなやり方です。」

 

○担当する製品の仕様について意思決定をする

→私:「こういうお困りごとを解決したいので、技術的に解決できるアイデアはないかしら。」

→エンジニア:「2つアイデアがありますよ、1つ目はよりよいですがちょっと時間がかかります、もう一方は少しユーザビリティが微妙ですが来週にはできそうですね」

 

○製品が目指すビジネスの方向を明らかにし、ビジネスモデルを作り上げる

→私:「以上、ユーザニーズと技術的な観点から製品としてはこちらの方向に向かわせることと、昨今の市場の背景からこのようなビジネスモデルにて収益をあげていこうと考えています」

→経営陣:「それもあるけど、もっとこういうやり方もあるんじゃないのか?」

 

おわかりいただけただろうか。笑

そうです、製品のプロフェッショナルなので自分に責任はあるのですが、みんなの意見と事情を汲んで、一緒に作り上げていくというシーンがめちゃくちゃ多いです。

 

この職種に就いたとき、当初勘違いしていました。

「プロダクトマネージャーは製品に対して責任を負わなければいけないし、うまくいかなければ立場が危うくなるし、なんとか成功させなければならない」そういうメンタリティで、「みんなはなんでも言うことを聞くべきもの」と思っていました。なんならちょっと上位職くらいの印象に捉えていました。

 

もう少しわかりやすく書くと、当初のコミュニケーションスタイルはこのような感じです。

 

○製品で解決できるお客様のニーズを要件として明確化する

→私:「こういうニーズがあると思われるので、調査をお願いします。(そちらの都合は知りません、結果が欲しいです)」

 

○担当する製品の仕様について意思決定をする

→私:「こういうお困りごとを解決したいので、こうやって解決したいからこう作ってください。(こうなっていればお客さんは良いはずだから、エンジニアはそれに従って作ってくれさえすればいいんです)」

 

 

「なんとか成功させなければいけない」というメンタリティは決して誤ってはいないのですが、今思えば成功に向かっていくための考え方が誤っていたと思っています。結果的に、それはコミュニケーションのスタイルに現れていたと思います。

 

上記のようなコミュニケーションスタイルだと、自分が発想できたことが限界になります。つまり自分の限界が製品の限界、ビジネスの限界になってしまいます。

いかに、自分の限界を認めて、周囲のプロフェッショナルにアドバイスをもらってひとつひとつ意思決定をしていくかが大事です。それによって、多角的に検討された製品仕様になる上、社内的にも「みんなで作ったもの」という意識が芽生えてチームの結束力があがったり、みんなが製品のことを好きになってくれたりします。

 

「製品は自分のものだ」と思い込んでしまうとなかなか至らない発想です。ここはプライドが高い人ほど気をつけなければならないと思います。

 

もちろん、みんなの意見を聞いてそれを集約させる、、というだけではダメだと思っています。各プロフェッショナルの話を聞くのに十分な知識を継続的に勉強して身につけた上で、意見を自分で消化して、自分なりのオリジナリティを出していく必要があります。そこにこそプロダクトマネージャーの価値のひとつがあると思っています。

 

このあたりは私も何年か経って気づいたところでした。

プロダクトひとつ育てていくために、プロダクトマネージャーとしてスキルをどうやって高めていくかを私なりに考えてきましたが、それは同時にリーダーシップがどうあるべきか…というのを考えさせられましたね。

 

製品がお客さんに受け入れられるものになっていくためには、まずは社内で関わる周囲の方々から信頼を獲得して、意見をもらっていけるようになる必要があります。一人の考え方で全てうまくいくなんてことはないでしょう。

 

逆にみんなと作っていけると自分も製品に対して自信がついてきますし、気持ちも楽になってきます。

 

プロダクトマネジメントを志している方はぜひこのあたりを見つめられるといいかなと思います。

プロジェクトはリスクが前提

若手の部下メンバーのAさんにプロジェクトをひとつお願いしていたんです。

ある日に、想定していなかった問題が発生し、プロジェクトが計画通りいかないことが見通されることになりました。プロジェクト納期も残り1週間というところで、問題解決のためには2週間程度かかるという事態です。

 

Aさんはとても悔しそうにしていました。

実際に発生した問題は想定しようと思えば想定できたかもしれませんが、少なくとも私と二人で事前に計画を立てていた段階ではあげられなかったリスクでした。そういう意味では次回以降に向けた反省点はありますが、今の時点ではそこが限界だったと認めざるを得ないと私は感じていました。

 

Aさんは想定通りに進まなかったことに対して苛立ちを募らせたようで、感情が少し負の方向に行ってしまい、再計画に手がつかない様子。

話をしているうちに気づいたのですが、「発生してしまったこと」にずっと引きずられているようでした。「プロジェクトに想定外はつきもの」という前提がまだ身についておらず、「発生したことはそれはそれとして、次どうするか」に切り替えられないようでした。

 

何か問題が発生した時、まずやるべきは「火消し」です。

私も若い時は、何か問題が発生した際にはまず「なぜこの問題が発生してしまったんだろう」、「構造的に何か問題があったのではないか」という点を考えたり指摘したりすることが大事だと思っていました。

それは悪いことでは決してないです。構造思考は大事で、次回以降の反省には大いに役立ちますのでむしろ必要なことです。ですが、今目の前で発生している問題をまず片付けないことには、そんなことを考えていても前に進めません。火事が起きてしまったときに、避難もせず、消防を呼ばずに、「もう寝タバコなんてやめよう」と考えているだけの状態です。

 

もちろんプロジェクトを納期以内に完了させるというのはプロとして当然の品質要求だと思います。ですが、様々なことに影響されて必ずしもそうはならない場合もあります。自分ではコントロールしきれない外的な要因が発生することもありますよね。

 

Aさんは「想定外の問題はつきもの」ということを理解し、落ち着きを取り戻したようでした。そこからは、問題解決に向けて取れうる選択肢を洗い出して、メリット・デメリットを考えて関係者と一緒に選択をしていく形で進め、納期遅れは発生したものの、適切な説明ができたことで乗り越えることができました。

 

問題が発生したときこそ、それまでの経験量と今何をすべきかを考える思考力が求められるかと思います。そういったときの対応こそ、周囲からの見方が決まってくるのではないですかね。

 

リモートワークこそ意識的に休憩を取るべき。

もうかれこれ2ヶ月以上リモートワークです。

リモートワークでは仕事がしにくいという人も多いと聞きます。業種や職種によってもそれぞれなのだろうなと感じます。インフラ整備など、オフィスに仕事をするための環境がある人は難しい場合も多いでしょうね。

 

リモートワークするにしても自宅の環境もすごく大事ですね。十分なネット回線があるかや、ディスプレイがひとつかふたつかで効率も違うでしょうね。

でもたとえ良い環境を揃えていたとしても、子供が仕事中に声をかけてきたりすることもあるでしょうし、「リモートワークだから仕事がしやすい、しにくい」という二分の議論ではなく、本当に家庭それぞれなんだろうなと思います。

 

私の場合はというと、ずーーっと部屋にこもって仕事をしています。

一応、自分なりに環境は整えました↓

 

 

私の場合はリモートワークによって比較的仕事がしやすくなった部分も多いです。

仕事柄、他人とコミュニケーションをとる必要性が高いため、もともと会議が多かったのです。それが全てリモートワークになることで会議室の移動時間が減って、30分なら30分、1時間なら1時間、みっちり打ち合わせができるようになりました。会議自体も、性質上はあまりリモートだからといって困っていることはないです。

また、オフィスなら少し歩いていつも1分以上かけて行っていたトイレや水汲みも、自宅なのですぐです。部屋を出たらすぐトイレがありますし、キッチンにもすぐ行けるので飲み物もすぐ持ってこれます。

このあたりは仕事をするにはすごく良い環境だなと感じているところです。

 

一方で、気づけばまったく休憩をしていませんでした…。

会議室の移動やトイレへの移動、そういった時間は何気に一息つく時間だったんだろうなと思います。特に会議室への移動時間なんかは、他のメンバーと一緒に移動したりするので、その間に近況などたわいもない話をしてリラックスしていたと思います。

 

人間、集中力には限界があるというのは脳科学の本などでもよく言われていることです。水分量が下がったり、低血糖になると脳は動かないらしいですね。座りすぎもよくなく、時々立ちあがることで脳に刺激が行くらしいです。

つまり、途中で補給をしたり、歩いたり、、というのは集中力を保つのにも必要なことです。

 

ポイントは「疲れてきたな〜」って感じる前に、先んじて対応をすることだと思っています。そう感じてから集中力を取り戻すのって大変じゃないですか?

 

私はリモートワークを始めてから、午前・午後にコーヒーを1杯ずつ、お茶を1杯ずつ、ナッツを小皿に1皿ずつ、カントリーマァムを1枚ずつ、午後は水も1杯飲むということをルーティンにしています。ナッツやカントリーマァムは最初から部屋にもっていきますが、飲み物系をキッチンに取りに行くときに、意識的に休憩をするようにしていますね。午前に2杯、午後に3杯なので、だいたい2時間に一度くらいは取りに行く計算になります。そこで5分くらいゆっくりしています。

 

これがベストかどうかは身体と相談しながら検証を繰り返していくわけですが、休憩時間を意識的に作るのも簡単ではないので、できるだけこのようにルーティンにしています。

庭を改造すると暮らしが変わる…!

以前、「庭改造中です」という記事を書いておりました。

その時はウッドデッキを発注済みで、待ち遠しい〜なんていう記事だったのですが、ついに完成しました!

 

<こうなりました>

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<仕上げ前はこの状態>

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全部素人の自力です…!

人工芝の敷き方とか施工の甘さは自覚していましたが、デッキを置いたことでほとんど隠れてわからなくなりました。計算通りです。笑

 

ウッドデッキはこちらを買いました。

 

 

天然木に見えますが、実は人工のもので 耐久性もよければ色褪せなども少ないという評判でこちらにしました。完成したあといったんシャワーをかけましたが、わりとすぐに乾いてくれました。デッキブラシもかけましたが問題なさそうだったので掃除もしやすそうに思います。

 

1.5坪のものを買いましたが、組み立ては付属のネジをドライバーでつないでいくだけ。

とはいえ、ひとつひとつのパーツが15kgくらい(?)あるようなので、ひょいひょいっとはいかないです。特に各パーツの連結にはひっくり返して作業する必要があったのですが、そこが結構大変。電動ドライバーを持っているわけでもないので、腕力もその後だいぶ筋肉痛になりました。結局2時間ちょっとくらいかかりましたね。でもそれくらいっちゃそれくらいです。

 

苦労も実り、ついに完成!

マンションの専用庭も使い道に困りますが、自力でもなんとかここまではいけました。

とても気持ち良いです。完成してからは毎朝の読書タイムをここでやっています。今だとツバメが飛んでいたりもして、季節も感じることができるように。

気分転換にここで仕事をこなしてもいいかな〜とも思っています。

 

総工費は15万円くらいです。決して安いというものではないかもしれませんが、まだまだステイホームが続きますし、家での時間をより充実したものにするために、空間に投資をするというのもひとつなのかなと思いました。

 

改造を始めた頃の過去記事はこちらです↓

 

 

 

自家用車を希望ナンバーに変更するクエストのこなし方

車のナンバーを希望のものに変更してみました。

ちょっと前にご当地ナンバーが取れるようになったので、せっかくだからそれにしようと一念発起。ナンバーを自分で取得するのは初めての経験です。

 

さぁやってみよう、、ということで色々調べてみました。

どうやらいくつか書類を揃えていく必要があるようです。

…が、これがまぁまぁな量のクエストでした。ひとつひとつは何を考えることもない単純作業なんですが、量が多いのとそれぞれ時間がかかるという。自分はタスクリストを作ってこなしたくらいです。

 

いったんやったことをその順番とは逆上りでまとめます。

 

陸運局に行って、車庫証明と住民票と車検証を提出するというのがゴールです。

○その段階で希望ナンバーを予約しておく必要があります。そのためには「希望番号申し込みサービス」から希望番号を申請の上で、所定の代金を振り込んでおく必要があります。

車庫証明の入手には、地元の警察署に行って所定の書類を書くことと、あらかじめ「自認書」や「保管場所使用許諾証明書」といった管理場所を証明する書類と、保管場所の場所を図示した書類を用意しておく必要があります。

○もちろん住民票は役所に取りにいく必要があります。

 

 なんだ、わりとこうまとめるとやること自体はまぁまぁそんなもんか、くらいに思ってクエストを初めてみました。

 

…で、途中で気づいたんですが、とにかく書類が多い。

書いたものを順番に以下にまとめます。

 

<役所にて>

・住民票の取得のための申請書

 

<自宅 or 警察署にて>

・保管場所の自認書(※)

・保管場所の所在地を図示した用紙

車庫証明入手のための様式書類

 

※「自認書」を書くにあたっては、マンションの管理会社に問い合わせをして書類を1枚取り寄せました。本来であればマンションから「使用許諾書」を出してもらうのですが、私の駐車場はどうやら契約上「自認書」で良いということなので、それを証明してもらうための書類をマンション管理会社が出してくれました。

 

<希望番号申し込みサービス(Web)>

・希望番号を申請するためのWebフォーム  ※:希望番号申込サービス(GCAA0101)

 

陸運局にて>

・所定の様式書類

・手数料納付書

自動車税申告書

 

ぜぇぜぇ…。

 

流れとして時系列にまとめると…

 

1:役所にいって住民票をゲット(即日)

2:マンション管理会社に連絡をとって「自認書で良いことの証明」or「使用許諾書」を入手する(発行までは5日くらい)

3:警察署に行って上述の書類で車庫証明書を申請する

4:警察署が証明書を発行してくれるのを待つ。(発行までは3日くらい)

5:再度、警察署に車庫証明を取りにいく ※郵送もしてくれるそうですが、そっちの方が時間もお金もかかりそうだったので。

6:希望番号申し込みサービスから希望ナンバーを申請する

7:希望番号のための代金振込を行う

8:希望番号が陸運局で使用できるようになるまで待つ(7日くらい)

9:車庫証明と住民票、車検証をもって陸運局にいって現地での様式書類を提出すると、新しい車検証とナンバープレートが発行される(即日)

 

一念発起でしたけど、結局思い立ってから新しいナンバーが装備された状態になるまで結局1ヶ月かかりました…!わりと根気が必要です…。

 

でも社会勉強になったし、こうしてブログにも書ける貴重な体験だったと思います。笑

陸運局でもろもろの書類を提出すると最後に車検証とナンバープレートが発行されてくるんですけど、ナンバーって自分で外して付け直すんです。

ネジが外れないように最後は係の方が封印をしてくれるのですが、そこまでは自分の手作業なんですね。

 

自分の車のナンバーを外した状態って初めてみました。

 

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一連の代行サービスなんかもあるようですが、それの必要性も十分わかりました。笑

ですが、自分でやってみると苦労を乗り越えたことに加え、地元のナンバーということもあって愛着がよりわくものかな〜と思います。

 

もう乗って長いマイカーですが、まだまだ乗りたい気持ちが強いです!

 

"リズムケア"アプリでルーティンをこなせるようになった

以前毎日同じリズムで暮らせるようにルーティンを保っているという記事を書かせていただきました↓

 

 

…ってさらっと書いたんですけど、習慣を作ってこなすのは続けるのがなかなか簡単ではないんですよね。私も結構三日坊主グセがひどくて、一念発起してもわりとすぐに飽きてしまう方です。

 

そんな自分を楽しく奮い立たせるために…私は「リズムケア」というアプリを使っています。

超じぶん管理「リズムケア」

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  • Yasuo Shiohata
  • ヘルスケア/フィットネス
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Androidはこちら↓

https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.distudio.rhythmcare&hl=ja

 

私、これこそもう「神アプリ」だと思っています。

自分が習慣にしたい事柄をなんでもかんでもリストにして、好きな測り方で記録することができるんです。私の場合はこんな感じのリストを作っています。コーヒーは1日2杯までと決めています。笑

 

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ご覧の通り、項目の自由度が高いことに加え、記録の仕方まで色々設定できます。

項目を新規で追加するときには、こんな感じで、項目名のほか、何曜日に表示させるかというだけでなく、「データタイプ」といって記録の仕方が設定できます。

 

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「データタイプ」を選択するとこのような画面に移ります。

説明を読むだけでは少しわかりにくい部分もありますが、後から修正もできるので選択してみてから項目に応じてどの記録の仕方があっているか試してみるのが良いのではないかと思います。


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これができるとあとは好きなアイコンを選んで項目の完成です。

複数作成していくことでリストになっていきますので、日々の習慣化したい事柄をどんどん追加していけば良いと思います。

 

習慣を作っていくのは大変ですが、以前何かの本で物事が3ヶ月続けば習慣になると読みました。つまり最初幾らか続けることができれば、その後努力しなくてもできるようになるんです。

「毎朝30分読書してるよ」、「毎朝ブログを書く時間とってるよ」なんてのも、もともとの生活からすると信じられませんでしたが、やってみるとできるようになるものです。それだけ日々無駄に過ごしている時間が1時間くらいはあるということなんだと思います。

 

最初は大変ですが、このアプリのおかげでひとつひとつチェックをつけていくのがゲームのようで楽しくやってくることができました。最近の自分の小さな成功体験かなと思ってます。